LEGAL REFERENCE

Privasi anda adalah prioriti kami

Akaun matbet anda dilindungi dengan enkripsi tingkat perbankan dan protokol keamanan berlapis. Kami mengumpulkan hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data terpencilVerifikasi dua peringkatAudit keamanan berkala
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi anda adalah prioriti kami

Bagaimana kami mengendalikan maklumat akaun anda

Apabila anda membuka akaun matbet, kami meminta nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan maklumat pengenalan diri untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang di wilayah yang disokong. Kami menyimpan data transaksi anda—termasuk setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX serta setiap pengeluaran dana—untuk rekod perakaunan dan pengesahan pembayaran. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali apabila undang-undang

tempatan memerlukan atau untuk memproses pembayaran balik kepada anda. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun mengikut undang-undang perlindungan data yang berlaku di Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara membuat permintaan privasi

Jika anda ingin melihat, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Semua permintaan privasi diproses dalam tempoh tujuh hari perniagaan.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar permintaan akses data atau pemadaman kepada [email protected] dengan gambar pengenalan diri anda untuk pengesahan.

Borang Dalam Akaun

Gunakan pautan Tetapan Privasi dalam menu akaun anda untuk meminta salinan data atau mengemas kini pilihan penyimpanan data.

Obrolan Langsung

Hubungi ejen sokongan kami melalui obrolan langsung dalam aplikasi untuk bertanya tentang dasar privasi atau meminta bantuan pengesahan.

KEAMANAN AKAUN ANDA

Cara kami melindungi maklumat dan dana anda

Setiap akaun matbet dilengkapi dengan autentikasi dua peringkat pilihan untuk mencegah akses tanpa izin. Kami memantau aktiviti login mencurigakan secara masa nyata dan akan menghantar amaran kepada anda jika peranti baru mencuba...

Verifikasi Dua Peringkat

Aktifkan 2FA melalui e-mel atau aplikasi autentikator untuk menambah lapisan keamanan pada akaun anda dan semua transaksi dana.

Pemantauan Anomali

Kami mengesan corak keluar dari biasa—seperti login dari negara baharu—dan memberi amaran kepada anda dengan serta-merta untuk pengesahan.

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran dienkripsi end-to-end dan diproses melalui penyedia pembayaran berlisensi dengan protokol keamanan berstandar industri.

Penyimpanan Data Selektif

Kami tidak menyimpan butir kad kredit penuh atau nombor akaun bank; hanya rujukan pembayaran yang boleh dipulihkan disimpan untuk penyahaktifan cepat.

Audit Keamanan Tahunan

Firma keamanan siber pihak ketiga menjalankan ujian penetrasi dan audit keamanan penuh setiap tahun untuk mengenal pasti dan menutup kerentanan.

Pemadaman Data Dijadualkan

Butir peribadi disimpan hanya selama diperlukan oleh undang-undang. Setelah tiga tahun ketidakaktifan akaun, data anda diminta untuk dipadamkan sesuai permintaan anda.

Jawapan tentang data dan privasi akaun anda

Kami meminta nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman untuk pengesahan identiti. Kami juga mengumpulkan maklumat dokumen pengenalan (permulaan: kad pengenalan Malaysia atau pasport) untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang di wilayah yang disokong.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran berlisensi seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa apabila undang-undang tempatan memerlukan.

Kami menyimpan data akaun dan transaksi anda selama akaun anda aktif ditambah tiga tahun setelah penutupan atau ketidakaktifan. Selepas itu, anda boleh meminta pemadaman penuh mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia.

Gunakan pautan Tetapan Privasi dalam menu akaun anda untuk melihat maklumat yang disimpan. Untuk membetulkan atau memperbarui butir, hubungi [email protected] dengan gambar pengenalan diri anda untuk pengesahan identiti.

Ya, kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda tetap log masuk dan untuk mengingati pilihan permainan anda. Kuki analitik membantu kami memahami cara anda menggunakan aplikasi untuk meningkatkan kecepatan dan keandalan tanpa mengumpul data pengenalan peribadi.

Hubungi sokongan kami melalui [email protected] dengan gambar pengenalan diri anda. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui e-mel berdaftar, menetapkan semula kata laluan dan melindungi akaun anda dengan 2FA jika diaktifkan.

Aplikasi matbet menggunakan enkripsi SSL yang sama seperti laman web untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Pastikan anda hanya menggunakan rangkaian Wi-Fi yang dipercayai dan jangan bagikan kata laluan akaun anda.